Webinar: Software zum Reklamationsmanagement – 18.04.2024 (75 min)
„Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht die Ware.“ Diese kurze Aussage unterstreicht prägnant die betriebswirtschaftliche Notwendigkeit eines optimal funktionierenden Reklamationsmanagements im Unternehmen. Denn nur wenn man aus Fehlern und Reklamationen lernt, kann man wahrhaftig besser werden und damit zufriedene Kunden gewinnen und halten. Wie Sie unsere Softwarelösung zum Reklamationsmanagement REM.Net hierbei unterstützt, erfahren Sie von unseren Experten im Webinar am 18. April 2024, um 10:00 Uhr (75 min).
Ishikawa-Diagramme und die 5-Why-Methode erlauben es Ihnen eine tiefreichende Ursachenforschung zu betreiben
Machen Sie mit der Software REM.Net aus Reklamationen Chancen. Die Software unterstützt Sie durchgehend vom Eingang über die Bearbeitung bis zum Abschluss von Reklamationen oder Abweichungen und fördert dabei systematisch wertvolle Informationen zutage. Sie verfügt hierzu über Assistenten, die Sie in allen relevanten Vorgängen unterstützen und Ihre Mitarbeiter im individuell abgesteckten Rahmen führen. Von der Abwicklung bis hin zu Kundenbetreuung und Abschluss: Analysieren Sie mit der Software auftauchende Fehler und Prozessverletzungen sowie ihre Ursachen und Auslöser, finden Sie Fehlerschwerpunkte, Schwachstellen und Verbesserungspotenziale und identifizieren Sie die verborgenen Ursachen für Reklamationen.
Entdecken Sie im Webinar am 18.04.2024 um 10:00 Uhr mit REM.Net eine Reklamationsmanagement-Software, die Reklamationsverwaltung, Abweichungsmanagement und CAPA sowie 8D-Report, Ishikawa und 5-Why in einer Lösung vereint und ein ganzheitliches Reklamationswesen im Unternehmen ermöglicht – inklusive Mobile Apps und Anbindung von Web-Portalen.
Aus der Praxis für die Praxis
Gewinnen Sie darüber hinaus einen praktischen Einblick in die Auswahl, Einführung und Nutzung unserer CAQ.Net Software zum Qualitätsmanagement und zur Qualitätssicherung aus Sicht unseres Anwenders VDL Enabling Technologies Group Eindhoven.
VDL Groep mit Hauptsitz in Eindhoven ist ein internationales industrielles Familienunternehmen mit 106 Unternehmen in 19 Ländern und mehr als 15.000 Mitarbeitern. Die VDL Enabling Technologies Group Eindhoven ist im Bereich der Systemintegration mechatronischer (Sub-)Systeme und Module für OEMs in der Halbleiterindustrie sowie der Medizintechnik und der Luft- und Raumfahrt tätig.
Als Systemlieferant deckt das Unternehmen die Wertschöpfungskette vom (Co-)Engineering über die Teilefertigung bis hin zur Montage und Prüfung ab. Zu den hauseigenen Fertigungstechnologien gehören: mechanische Bearbeitung, Hochgeschwindigkeitsfräsen, Präzisionsschleifen, Blechfertigung, Laserschneiden, mechanische und elektrische (Reinraum-)Montage, Prüfung, Produktzertifizierung und Installation vor Ort. VDL ETG Eindhoven arbeitet nach zertifizierten Qualitätsmanagementsystemen, darunter ISO 9001, ISO 14001, ISO 13485 und AS 9100.
Webinar oder Anmeldefrist verpasst?
Kein Problem, wir veranstalten diese Art von Webinaren regelmäßig. Hier finden Sie einen Überblick der bevorstehenden Webinare. Bitte beachten Sie, dass aus organisatorischen Gründen die Anmeldefrist 24 Stunden vor Beginn des jeweiligen Webinars endet.
Wenn Sie in der Zwischenzeit erste Informationen zu unseren Softwarelösungen oder einen persönlichen Präsentationstermin wünschen: Per E-Mail, Videokonferenz und Telefon steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.
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